Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Интернет-магазин i-Trade24.ru всегда идет навстречу клиентам. Если у вас есть претензии к качеству товара, то обратитесь к нам по телефону: 8 (495)-241-01-91. После рассмотрения и одобрения вашего обращения, мы обменяем товар или вернем деньги.

Обмен и возврат товара производится при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не является технически сложным. Полный перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016).
• С момента покупки прошло не более 14 дней.
• Товар не был в употреблении (сохранена целостность упаковки, заводских пломб и наклеек, нет повреждений).
• Сохранен кассовый чек и/или гарантийный талон.

Обмен и возврат товара надлежащего качества осуществляется по заявлению покупателя. Для получения помощи в составлении заявки обратитесь на нашу горячую линию: 8 (495)-241-01-91.

В соответствии со ст.22 Закона о Защите Прав Потребителей, максимальный срок рассмотрения заявки покупателя – 10 дней. Но, наши сотрудники сделают все, чтобы вы получили ответ раньше.

После одобрения заявки, мы обменяем или вернем деньги за товар в течение 14 дней. Для этого вам будет нужно привезти товар в наш магазин по адресу: Москва, м.Савеловская, ТК Савеловский, Сущевский Вал, д. 5, стр. 1, пав 2Е-09 или вызвать курьера.

Обратите внимание: при обмене или возврате товаров надлежащего качества, доставка товара до продавца осуществляется непосредственным покупателем или за его счет (при вызове курьера).

Остались вопросы? Задайте их нашему оператору по телефону: 8 (495)-241-01-91.